pinkyolshop

FAQ - Tanya Jawab

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Untuk melakukan pemesanan silahkan klik disini atau bisa kontak ke admin kami di  WA 081908310126 Line Novietapinky

Bisakah barang yang saya beli dibungkus langsung dengan kertas kado dan kartu ucapan?

Untuk barang yg dibeli kami bisa langsung bungkus kan kertas kado untuk pengirimannya dan untuk kartu ucapan juga bisa kami tuliskan dan masukkan langsung didalam paketnya (untuk kata2nya bisa konfirmasi kepada admin kami saat pemesanan)

Mengapa paket kiriman saya belum sampai ?

  1. Pastikan Anda telah melakukan konfirmasi pembayaran
  2. Pastikan bahwa status pesanan anda telah menjadi Telah Terkirim berdasarkan no.Inv / no.pesanan
  3. Silahkan melakukan pengecekan langsung ke pihak ekspedisi tentang status terakhir paket kiriman Anda, no.resi bisa dilihat dibagian Resi Pengiriman

Berapa lama produk saya terima setelah melakukan pemesanan?

Tergantung dari lokasi alamat tujuan dan paket kiriman yang digunakan reguler atau kilat.

Apakah pembayaran bisa dilakukan setelah barang diterima?

Kami melakukan pengiriman pesanan segera setelah menerima konfirmasi pembayarannya.

Saya reseller apakah saya mendapatkan Discount atau Harga Khusus?

Demi keadilan bagi reseller PinkyOlshop.com, kami menerapkan dengan sistem Member yang mana peringkat member berdasarkan akumulasi atau total keseluruhan pembelian sejak pertama kali daftar. Jadi Discount yang didapat Reseller baru tentunya berbeda dengan reseller lama.

 

Apakah PinkyOlshop.com menerima sistem dropship (pengiriman a/n customer)?
YA, kami menerima sistem dropship.Pada saat checkout mohon memberikan keterangan dropship dan mencantumkan nama pengirimnya dikolom pesan setelah check out jika tidak mencantumkan nama pengirimnya maka kami akan tetap memakai Pinkyolshop.com oleh karena itu usahakan jangan lupa untuk mencantumkan nama pengirimnya atau pada saat memesan anda bisa menghubungi admin kami.

 

Bagaimana cara menjadi Reseller?

Anda hanya perlu mendaftar di PinkyOlshop.com, hanya itu saja sisanya silahkan menjual produk-produk kami, semakin banyak berbelanja semakin besar discount yang anda dapat.

Dimana toko PinkyOlshop.com?
Sebagai informasi PinkyOlshop hanya bergerak dibidang shopping online / toko online, kami tidak mempunyai toko Offline

Apakah ada penggantian untuk barang rusak?

Ya ada tapi harus sesuai dengan kriteria dibawah ini (karena pada saat pengiriman kita pasti selalu mencek sebelum dikirim untuk mencegah adanya kerusakan barang)

TERMS PENGGANTIAN BARANG RUSAK:

Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di toko kami

Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada dengan mengecek kembali barang sebelum dikirim. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada, error/ kesalahan dalam pengiriman itu bisa terjadi.  Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar2 disengaja, benar2 di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan kepada admin kami.

Anda sopan kami segan. Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada menuduh, memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena tdk akan dilayani. Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang2 yg bersegel dan barang elektronik tdk dapat ditukar atau dikembalikan dgn alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen & kerusakan barang akibat pihak expedisi wkt pengiriman bukan tanggung jawab seller utk menggantinya.

  1. Barang yang dapat diganti adalah: Barang yang diterima rusak, atau tidak menyala tetapi bukan kerusakan yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman. Pastikan pemasangan batre pada barang anda telah terpasang dengan tepat. Untuk boneka selama ini tidak pernah ada kerusakan karena sebelum dikirim pasti kami cek terlebih dahulu.
  2. Harap diingat, anda tidak dapat klaim kerusakan bila barang anda dikirim via JNE OKE, karena pengiriman tarif ekonomis membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai ke tempat anda dan resiko kerusakan lebih riskan.
  3. Bila anda menerima barang dalam kondisi rusak atau tidak menyala , segera infokan kepada admin kami. Klaim harus kami terima dalam waktu 1x24 jam setelah anda menerima paket anda. Di luar waktu tersebut kami akan asumsikan semuanya sudah baik.
  4. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman melalui admin kami)
  5. Biaya pengiriman ke tempat kami ditanggung oleh konsumen dan biaya pengiriman balik ke konsumen ditanggung oleh PinkyOlshop Pengantian barang cuma dapat dilakukan satu kali saja. Tetapi jika kami setelah kami cek tidak ada kerusakan maka ongkos kirim pp sepenuhnya ditanggung pembeli, (dengan alasan/kesalahan apapun, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan) kami berlakukan ini utk menghindari pembeli nakal maka kami mohon kerjasamanya yah^^
  6. Barang retur diterima maksimal 5 x 24 jam dari tanggal delivered
  7. Pada paket returan anda, harap disertakan:

    Nama Pengirim,
    Alamat,
    No Hp,
    Bon Pembelian
    dan Nomor Klaim.
  8. Mohon maaf, bila paket returan anda tidak ada keterangan tersebut (Khususnya No.Klaim), maka returan akan kami abaikan
  9. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima.

    Akan tetapi bila ternyata komplain tsb tidak benar atau mengada ada atau setelah kita cek semua, kita sudah mengirim sesuai dengan invoice order maka kami tidak akan mengirimkan kekurangan barang tsb. Kita mohon kerjasama dan kejujurannya dalam hal ini. Kami menggunakan sistem baru ini untuk berhati-hati dengan pembeli yang nakal, semua demi menghindari retur barang, komplain dan penipuan.

    Nb: Antara barang dan foto kadang ada perbedaan dan hal ini wajar karena produksi dari pabrik disesuaikan produksi terakhir.